盛夏的位晚阿克苏,白杨挺立,年客能感农商暖心桑葚初熟。户都6月19日 ,受到苏塔适老阿克苏塔里木农商银行阿克苏支行门前 ,尊重一块写有“适老化付出服务标准化网点”的阿克金底红字牌子被挂了出来。这是银行阿克苏塔里木农商银行第一批挂牌的6家演示网点之一 ,也是服务该行编写养老金融大文章的一个温暖注脚 。
网点晋级 纤细之处见真情。晋级
走进刚刚挂牌的位晚阿克苏支行营业部大厅 ,只见亮堂柔软的年客能感农商暖心灯火替代了扎眼的冷白光,事务窗口前的户都“爱心座椅”让等候变得舒适安心。
“曾经看单据像猜谜 ,受到苏塔适老现在字这么大 ,尊重清清楚楚!阿克”73岁的艾尔肯·吐尼亚孜白叟拿着新办的社保卡,指着单据上的字体,满足地允许。柜员西热尼古丽特意怠慢语速 ,耐性解说卡片功用,白叟愈加满足了:“这姑娘讲得理解 ,不急不躁,我心里结壮。”。
仔细调查 ,网点内,字体硕大的操作攻略、通俗易懂的图文流程张贴在夺目方位,老花镜 、轮椅、急救药箱 、无障碍通道、自动体外除颤器等适老设备触手可及 。
此外,服务流程也阅历了一场“适老再造”:杂乱事务被拆解为简略过程 ,少量民族语言服务专员随时待命,智能柜员机旁总有专人引导操作 ,必要时还可外拓接入 。
据悉,此次第一批挂牌的6个网点 ,散布于阿克苏市城区及周边要点区域 ,是该行在全地区142家营业网点中精心选择的 ,其中心在于树立一套包括物理环境、服务流程、人员培训、应急处理的标准化系统,为在全辖推行堆集经历。
延伸服务 跨过“距离”行动实。
服务半径的延伸是此次晋级的另一亮点。6月20日 ,在柯坪县阿恰勒镇美好村,一场独具匠心的“移动讲堂”在村委会开讲。
柯坪支行客户经理手把手教白叟们运用手机银行查询 、转账,要点解说怎么辨认常见电信欺诈圈套。“本来手机也能查钱啊 !这下不必总费事孩子跑银行了 。”刚学会操作的乡民木哈塔尔·玉苏甫兴奋地展现着手机屏幕。
柯坪支行负责人海涛介绍,适老化改造不仅是网点“硬环境”的改进 ,更是服务理念的“软提高”。为此,该支行组成了“金石榴宣讲团”,自动将金融常识和快捷服务送进社区、村庄 ,致力于消除晚年集体面对的“数字距离”。
现在,阿克苏塔里木农商银行辖内9家一级支行均成立了宣扬团 ,常态化展开晚年人金融常识宣教,将适老金融讲堂开到白叟家门口。此外,该行还方案在年内组成社区管家团队 ,为晚年客户供给免费理发 、测血压血糖 、代取快递等交心服务。
立异产品 信贷投进有力度 。
支撑养老工业是养老金融的重头戏,该行本年积极探索立异,针对养老组织普遍存在轻财物、缺典当的难题,方案近期推出“养老保证贷”。该产品选用“床位收费权质押+保证金担保+实践操控人/中心家庭成员”的组合形式,无须典当物,以组织未来安稳的床位费收入作为质押,并设置床位空置保证金,树立危险缓冲机制。值得一提的是,该产品还充沛匹配养老组织运营特征,支撑按服务合同分批支取,最长贷15年,可提早还款。一起 ,根据民政部门等级鉴定成果供给差异化利率优惠 ,如5星级组织可享 20%~30%优惠。
在信贷服务晚年客户个别方面 ,该行相同竭尽全力,到现在累计向年满60周岁晚年客户发放消费